Zuckerberg deixa Washington ileso, apesar desses bons esforços para fazê-lo suar

Mais de dez horas de interrogatórios dos legisladores americanos, o tempo de Mark Zuckerberg em Washington acabou. O segundo dia de depoimentos perante o Comitê de Energia e Comércio da Câmara terminou novamente com muito pouco para mostrar, apesar de uma linha de questionamento mais contundente do que Zuckerberg havia recebido no dia anterior do Comitê Judiciário e de Comércio do Senado.

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Como se cinco minutos para cada membro do Congresso não fossem suficientes, os representantes da Câmara receberam apenas quatro para interrogar o CEO do Facebook. Via de regra, os membros do Senado foram muito menos receptivos às longas e sinuosas respostas de Zuckerberg, onde ele se ateve rigidamente às mesmas linhas de defesa ensaiadas no dia anterior: você tem controle sobre seus dados; erros foram cometidos, mas lições foram aprendidas; O Facebook é uma força para o bem.

Mais uma vez, houve alguns destaques que incomodaram um pouco Zuckerberg. Aqui estão eles:

Zuckerberg admite que seus dados foram expostos à Cambridge Analytica

“Seus dados foram incluídos nos dados vendidos a terceiros mal-intencionados?” perguntou Anna Eshoo. Após uma pausa, Zuckerberg finalmente respondeu “sim”. É uma pena que a natureza rápida das suas perguntas tenha feito com que não houvesse tempo para analisar isto – afinal, se o CEO do Facebook estivesse numa posição em que os seus dados pudessem ser comprometidos, que esperança têm todos os outros utilizadores?

Kathy Castor questiona Zuckerberg sobre o rastreamento de usuários que não são do Facebook

Algumas das melhores perguntas vieram de Kathy Castor, que optou por interrogar Zuckerberg sobre o rastreamento de usuários não logados no Facebook pela empresa – e é uma pena que ela tenha esbarrado no limite rígido do relógio de quatro minutos. Mesmo assim, ela conseguiu fazer algumas perguntas ao CEO do Facebook:

CASTOR: Você está coletando dados sobre quase todo mundo. Sim, entendemos os usuários do Facebook que – que fazem login proativamente, fazem parte dessa – plataforma, mas você segue os usuários do Facebook mesmo depois que eles se desconectam dessa plataforma e aplicativo, e está coletando informações pessoais em pessoas que nem sequer têm contas no Facebook. Não é verdade?
ZUCKERBERG: Congressista, acredito que nós…
CASTOR: Sim ou não?
ZUCKERBERG: Congressista, eu – não tenho certeza – não acho que seja isso que estamos rastreando.
CASTOR: Não, você está coletando – você já reconheceu que está fazendo isso por motivos de segurança e comerciais. Então você está – você está coletando dados fora do Facebook. Quando alguém acessa um site e ele gosta ou compartilha no Facebook, esses dados estão sendo coletados pelo Facebook, correto?
ZUCKERBERG: Congressista…
CASTOR: Sim ou não.
ZUCKERBERG: Isso mesmo, que nós – que nós entendemos, para mostrar quais dos seus amigos curtiram uma página…
CASTOR: Sim, então para pessoas que nem mesmo têm Facebook – não acho que o americano médio realmente entenda isso hoje, algo tão fundamental, e que você está rastreando as atividades online de todos.

Jan Schakowsky envergonha Zuckerberg com sua longa lista de desculpas

Ao listar as muitas desculpas de Mark Zuckerberg ao longo dos anos, Jan Schakowsky deixou claro: o CEO do Facebook tem forma de se desculpar e de tentar fazer melhor. “Portanto, com base nesta história, parece-me que a autorregulação é uma prova para mim de que a autorregulação simplesmente não funciona”, concluiu ela.

Infelizmente, suas perguntas de acompanhamento não foram realmente sobre isso, concentrando-se nas especificidades da Cambridge Analytica, tratadas detalhadamente em outro lugar, e o ponto foi perdido até sua última frase, quando o tempo foi chamado: “deixe-me dizer, enquanto olhamos para a distribuição de informações sobre quem vai nos proteger do Facebook também é uma questão.”

Debbie Dingell ataca Zuckerberg por todas as coisas que ele não sabe

https://youtube.com/watch?v=p24-611xAu0

Como um profissional experiente em audiências no Congresso, Zuckerberg foi muito eficaz ao dizer que não tinha certas informações em mãos, mas que as forneceria posteriormente. Geralmente, essa é uma forma eficaz de evitar críticas, mas Debbie Dingell estava acompanhando e usou isso para destacar efetivamente o quão preocupante é que o CEO do Facebook pareça saber tão pouco sobre sua empresa.

“Como CEO, você não conhecia alguns fatos importantes. Você não sabia dos principais processos judiciais relacionados às políticas de privacidade contra sua empresa”, ela começou. “Você não sabia que a FTC não tem autoridade para multar e que o Facebook não poderia ter recebido multas pela ordem de consentimento de 2011. Você não sabia o que era um perfil de sombra. Você não sabia quantos aplicativos precisa auditar. Você não sabia quantas outras empresas receberam dados vendidos pelo Dr. Kogan além de Cambridge Analytica e Eunoia Technologies, embora essa pergunta tenha sido feita ontem. E sim, todos nós estávamos prestando atenção ontem. Você nem conhece todos os tipos de informações que o Facebook está coletando de seus próprios usuários.”

Apropriadamente, as perguntas de acompanhamento de Dingell receberam quatro coisas adicionais que Zuckerberg não sabia de cara.

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Zuckerberg tem muito dever de casa para fazer

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Mas em termos de escrutínio direto, o tempo de Zuckerberg em Washington acabou e, embora alguns políticos tenham conseguido forçar o CEO do Facebook a comprometer-se com melhores proteções para os seus utilizadores, em última análise, isso não significou muito. Para os acionistas do Facebook, foi um trabalho cumprido: não admira que as ações tenham subido quase 3 mil milhões de dólares ao longo do seu testemunho.