Como consertar o Gmail que não recebe e-mails

O Gmail é confiável e de uso gratuito, contribuindo para sua ampla adoção por muitos usuários da Internet. No entanto, há momentos em que as pessoas não recebem suas mensagens de e-mail, causando pânico ou confusão. Não há necessidade de se preocupar porque o cliente de e-mail pode ser o culpado.

Abaixo estão alguns motivos comuns pelos quais alguns usuários do Gmail não recebem e-mails ou, mais precisamente, onde eles vão parar na caixa de entrada. Às vezes, o problema é do Gmail, mas há circunstâncias em que outros fatores são os culpados. Continue lendo para todos os detalhes.

Por que o Gmail não está recebendo e-mails

Na maioria das vezes, você recebeu o e-mail que estava esperando, mas o cliente de e-mail provavelmente o colocou em outro lugar. O Gmail pode pidir os e-mails em categorias como Atualizações e Fóruns, e você terá que clicar neles para encontrar e-mails específicos. Você também pode conferir as categorias Social e Promoções. O Gmail pode ter enviado sua mensagem para lá.

No entanto, existem outras razões pelas quais você não recebeu algo.

Principais motivos para não receber Gmails

1. Enviado para a pasta Spam

O Gmail possui vários recursos de segurança para proteger os usuários contra spam, e-mails fraudulentos e muito mais. No entanto, há momentos em que ele envia acidentalmente e-mails legítimos para a pasta “Spam”. Este local é onde as mensagens suspeitas vão parar, mas ainda não foram excluídas.

Os e-mails da pasta Spam permanecem lá por 30 dias e você precisa marcá-los como seguros para acessar seu conteúdo. Se você esperar muito, talvez não saiba que o Gmail já os excluiu. Verificar frequentemente a pasta Spam é uma excelente maneira de detectar e-mails perdidos. Veja como:

1. Abrir “Gmail” no seu navegador.
   
2. Olhe para a esquerda, role para baixo e selecione o “Spam” pasta. Você pode ter que clicar “Mais” na seção superior para obter a pasta.
   
3. Verifique se um e-mail crucial está lá.
   
4. Clique para abri-lo.
   
5. Selecione “Denunciar não é spam.”
   
6. A mensagem deverá retornar automaticamente para a “Caixa de entrada” ou para onde foi originada. Selecionando o “Todo o correio” pasta é a maneira mais fácil de encontrá-la.

Alguns serviços ou entidades de newsletter solicitarão que você coloque seus endereços de e-mail em uma lista segura para que esse fenômeno não aconteça. Você também pode configurar filtros para permitir que mensagens de um remetente específico cheguem corretamente.

2. Não há mais espaço de armazenamento

As contas do Google desfrutam de 15 GB de armazenamento gratuito, mas se você recebe arquivos grandes com frequência ou salva muitos dados no Google Drive, esse espaço de armazenamento é ocupado rapidamente. A única maneira de permitir a chegada de novos e-mails é atualizar sua conta do Google ou excluir arquivos do Gmail, Google Drive ou Google Fotos. Todos os três aplicativos usam espaço de armazenamento no Drive.

No Gmail, você pode excluir mensagens desta forma:

1. Abra qualquer e-mail.
   
2. Clique no “pontos triplos” à direita.
   
3. Selecione “Exclua esta mensagem.”
   
4. Para excluir várias mensagens, clique no botão “” (Voltar à caixa de entrada), marque as caixas ao lado de cada e-mail que deseja excluir e selecione “” (Excluir) ícone.

No Drive, você pode excluir arquivos que consomem espaço seguindo estas etapas:

1. Dirigir a “Google Drive.”
   
2. Selecione um arquivo.
   
3. Clique no “” (Excluir) ícone.
   
4. Para excluir vários arquivos, marque a caixa ao lado de cada um enquanto estiver na pasta principal e selecione “” (Excluir) ícone.

No Google Fotos, os usuários podem tentar estas etapas para excluir arquivos e obter mais espaço:

1. Abrir “Google Fotos.”
   
2. Selecione qualquer foto ou vídeo.
   
3. Clique em “” (Excluir) ícone.
   
4. Escolha “Mover para lixeira.”
   

Claro, você pode atualizar seu armazenamento se excluir arquivos e e-mails não for uma opção. No entanto, você só deve fazer isso se estiver disposto a pagar pelo espaço. Caso contrário, considere liberar algum espaço de armazenamento.

3. Procurando na conta errada do Gmail – verifique seu aplicativo Gmail

Os usuários móveis podem alternar livremente entre contas do Gmail para Android ou iOS. No entanto, eles podem acidentalmente aderir a um perfil específico do Gmail e se perguntar por que algo não está chegando. Corrigir isso leva apenas alguns minutos. Siga estas etapas para fazer isso:

1. Abra o “Aplicativo Gmail” no seu dispositivo móvel.
   
2. Toque no seu “ícone de perfil”.
   
3. Verifique se as contas neste dispositivo estão corretas.
   
4. Caso contrário, adicione a conta desejada.
   

Faça login na conta do Gmail desejada no dispositivo móvel para garantir o recebimento de e-mails. Errar nessas áreas é natural, pois realizamos várias tarefas ao longo do dia. A boa notícia é que mudar de conta é rápido.

Se você trocou e não notou nenhum novo e-mail, ele pode ter sido enviado para a pasta “Spam” ou para uma categoria diferente. Procure nesses locais para ver se os e-mails perdidos estão lá.

4. Uma conexão problemática com a Internet

Algumas pessoas esquecem de conectar seus dispositivos à Internet, mas se você puder ler este artigo, poderá ter um problema diferente. No entanto, ainda é prudente redefinir sua conexão com a Internet. Você pode desligar e ligar rapidamente a conectividade com a Internet em seu smartphone e computador.

Reinicie seu roteador se a conexão com a Internet for esporádica. Dependendo do modelo do seu roteador, você precisará esperar cerca de 5 minutos, mas o acesso à Internet deverá ser restaurado.

Verifique se há e-mails em sua caixa de entrada para ver se a redefinição da conexão ou do roteador resolveu o problema. Isso pode funcionar.

Gmail não recebe e-mails de um remetente

Ocasionalmente, os filtros de spam do Gmail ficam acelerados. Eles enviarão mensagens de alguns endereços para a pasta “Spam”, mesmo que você confie neles. Nesse caso, você terá que colocar o endereço na lista segura e evitar que isso aconteça novamente. Siga estas etapas para colocar um endereço na lista segura:

1. Abrir “Gmail.”
   
2. Vou ao “Configurações” cardápio.
   
3. Selecione “Filtros e endereços bloqueados.”
   
4. Escolha “Criar um novo filtro.”
   
5. Digite ou cole o endereço de e-mail para permitir no “De” campo.
   
6. Selecione “Criar filtro.”
   
7. Na próxima seção, verifique “Nunca envie para spam.”
   
8. Clique em “Criar filtro.”
   

Agora que seus filtros permitem a passagem de e-mails, você pode pedir ao usuário que lhe envie outra coisa. Uma nova mensagem deverá chegar momentaneamente.

Há também outra maneira de colocar remetentes na lista segura. Você pode fazer isso por meio de um e-mail aberto. Veja como:

1. Abra um e-mail.
   
2. Clique no “pontos triplos”.
   
3. Selecione “Filtrar mensagens como estas.”
   
4. Digite o endereço de e-mail no “De” campo.
   
5. Clique em “Criar filtro.”
   
6. Verificar “Nunca envie para spam.”
   
7. Selecione “Criar filtro.”
   

Ambos os métodos funcionam de forma idêntica e você pode escolher o que preferir.

Gmail não recebe e-mails do Outlook

Embora não sejam padrão, as configurações IMAP ou POP do Gmail são utilizadas por alguns funcionários. Isso permite que você receba e-mails do Outlook no Gmail. No entanto, a funcionalidade pode ser interrompida devido a erros. Veja como você pode corrigir o problema:

1. Abrir “Gmail” no seu navegador.
   
2. Clique no “engrenagem” ícone (Configurações).
   
3. Procurar “Encaminhamento e POP/IMAP.”
   
4. Habilite POP ou IMAP, dependendo de como você configurou.
   

O Gmail também pode funcionar mal devido a problemas no servidor, que somente os técnicos do Google podem resolver. O único curso de ação para esse problema é esperar.

Abrir o Gmail em um navegador diferente às vezes resulta na resolução do problema. No entanto, talvez você precise entrar em contato com o atendimento ao cliente se nada funcionar.

No geral, o Gmail costuma ser um serviço confiável, pois capacita a maior parte da população da Internet de várias maneiras. No entanto, configurações incorretas ou problemas de servidor podem forçar algumas pessoas a perderem mensagens cruciais. Felizmente, existem maneiras de combater o problema que não levam muito tempo.