Você comprou um laptop ASUS novo e está se preparando para uma videochamada com sua família ou um hangout online com seus amigos. No entanto, a webcam não funciona. Não se preocupe porque nós ajudamos você.
Continue lendo para obter uma extensa lista de soluções para corrigir problemas de webcam. Esses problemas estão principalmente relacionados ao software, mas às vezes também podem ser causados por defeitos de hardware.
Verifique se há defeitos de hardware
Mesmo que esta solução possa parecer óbvia, não a ignore. Você pode ter uma webcam quebrada. Às vezes, é difícil notar um problema de hardware na webcam de um laptop a olho nu. Para evitar verificar fisicamente a câmera, use o aplicativo de solução de problemas do Windows:
- Toque em “Janelas” tecla do seu teclado.
- Digitar “solucionar problemas” e selecione o “Configurações de solução de problemas”.
- Role para baixo na lista de soluções de problemas. Encontre sua webcam e tente solucionar o problema.
Caso haja algo errado, você obterá as informações aqui. O Windows oferecerá algumas soluções, se o problema estiver relacionado ao hardware, então siga-as.
Verifique novamente sua câmera
Quando tiver certeza de que há um problema relacionado ao software, verifique se você permitiu que o Windows usasse a câmera. Aqui está como fazer isso:
- Toque em “Tecla Windows” ou clique no “Logotipo do Windows” no canto inferior esquerdo para abrir o menu Iniciar ou digite “configurações” na barra de pesquisa da Cortana.
- Na pesquisa da Cortana, clique em “Configurações” para abrir o menu “Configurações”.
- Clique em “Privacidade.”
- Selecione “Câmera” da esquerda.
- Certifique-se de que o acesso à câmera do dispositivo esteja ativado. Em “Permite que aplicativos acessem sua câmera”, deslize o botão para “Ativado” se ainda não estiver definido.
Depois de concluir as etapas acima, tente usar alguns aplicativos em seu laptop ASUS que requerem webcam. Inicie o aplicativo Câmera no seu computador (procure-o no menu Iniciar) e veja se está funcionando corretamente.
Em seguida, veja se sua webcam funciona em aplicativos de terceiros, como Skype, Discord, WhatsApp, etc. Se sua webcam estiver funcionando em alguns aplicativos, mas não em outros, considere atualizar os aplicativos. Uma simples atualização pode resolver muitos problemas, o que nos leva a dicas adicionais de atualização.
Atualizar janelas
A primeira atualização que você deve obter é a atualização do Windows. Siga as etapas para atualizar seu sistema:
- Acesse “Configurações” usando o menu Iniciar ou a caixa de pesquisa da Cortana. Procure por “atualização” no menu iniciar. Clique em Verificar atualizações.
- Se houver alguma atualização disponível, clique em Baixar.
- O Windows baixará automaticamente as atualizações, reiniciando seu laptop no processo. Se for solicitado que você reinicie, aceite ou reinicie manualmente após a conclusão do download.
Manter o Windows atualizado é crucial para que tudo funcione perfeitamente no seu laptop ASUS. Atualizar o sistema operacional pode não ser suficiente e pode ser necessário atualizar os drivers da webcam.
Atualize os drivers da webcam
Se a webcam do seu laptop não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário atualizar os drivers. Existem duas maneiras de contornar isso. Você pode baixar as atualizações manualmente ou usar software de terceiros. Veja como atualizar manualmente seus drivers no Windows 8 e 10.
Atualização automática do driver da câmera no Windows 10
- Na barra de pesquisa da Cortana, digite “dispositivo” e selecione “Gerenciador de Dispositivos” na lista ou clique com o botão direito no ícone do menu Iniciar e escolha “Gerenciador de Dispositivos.”
- Encontre sua webcam na lista de dispositivos, clique com o botão direito nela e escolha “Atualizar driver”.
- Escolher “Pesquisar automaticamente por atualizações…” das opções listadas.
Atualizações manuais do driver da câmera no Windows 10
Aqui estão as etapas de atualização manual para laptops com Windows 10:
- Em “Gerenciador de Dispositivos”, clique com o botão direito em “Este computador” e escolha “Gerenciar.”
- Selecione “Gerenciador de Dispositivos” no painel de navegação esquerdo, seguido por “Dispositivos de imagem”.
- Escolha sua câmera e clique com o botão direito nela.
- Selecione “Propriedades,” então o “Detalhes” aba, então “IDs de hardware” na lista suspensa e selecione “Versão PID.” Salve essas informações do PID. Você precisará disso mais tarde.
- Volte e clique com o botão direito na sua webcam novamente. Escolher “Desinstalar dispositivo” e reinicie seu laptop.
- Visite o oficial Suporte ASUS site e pesquise o driver da sua câmera usando a versão PID mencionada anteriormente.
- Baixe a atualização e siga as instruções na tela para configuração.
Método alternativo
Se você não quiser se esforçar para obter atualizações de sua webcam, você pode comprar um programa de terceiros que instala as atualizações automaticamente. No entanto, alguns programas de atualização de terceiros podem ser prejudiciais ao seu laptop ou podem ter planos de assinatura caros.
O Atualizador de driver Auslogics funciona muito bem. Clique no link e você baixará automaticamente o software. Siga as instruções simples na tela para configuração. Inicie o atualizador de driver quando puder e ele verificará seu computador em busca de drivers disponíveis.
Clique em Atualizar Drivers se quiser atualizar todos eles, mas observe que você terá que ativar o produto (comprá-lo). A melhor alternativa é encontrar o driver da sua webcam e instalá-lo gratuitamente. Basta clicar em Atualizar driver ao lado de sua webcam e tocar em Atualizar.
Seu driver será instalado automaticamente e o problema da webcam deverá desaparecer.
Conselhos de despedida
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a resolver problemas com a webcam do seu laptop ASUS. Certifique-se de seguir as soluções nesta ordem para obter melhores resultados. Além disso, você pode tentar reinstalar a bateria do laptop. Embora pareça bobo, esse truque às vezes resolve muitos problemas.
Não há muito mais que você possa fazer neste momento, a não ser entrar em contato com o suporte da ASUS.
