A Microsoft está trabalhando duro em um chatbot de IA para Xbox, mas não tenha muitas esperanças de uma experiência semelhante ao Copilot. Em vez disso, o novo chatbot do Xbox servirá como um assistente de suporte que ajudará com todos os tipos de problemas do console e até mesmo ajudará a reembolsar jogadores que compraram um jogo que não desejam mais.
É o chatbot mais emocionante em um mundo onde a OpenAI está criando bots que podem fazer músicas e escrever histórias inteiras? Na verdade não, mas o chatbot do Xbox parece útil para automatizar alguns dos processos de suporte que você deve realizar com o console de jogos da Microsoft.
Agente Virtual de Suporte Xbox
Segundo fontes próximas ao empreendimento citadas por A beira, a Microsoft está testando um “personagem de IA incorporado” que será animado enquanto responde às perguntas de suporte dos jogadores do Xbox. Não vai gerar um novo videogame do nada, mas se o seu console estiver funcionando mal, pode ser mais fácil fazer perguntas à IA do que pesquisar em documentos de suporte aparentemente intermináveis para saber o que você precisa saber.
Em um documento interno da Microsoft visto pelo The Verge, a empresa disse: “Este agente pode ajudá-lo com suas dúvidas de suporte do Xbox”. Não parece que a IA útil terá um nome inteligente. Em vez disso, a Microsoft vai chamá-lo de “Agente Virtual de Suporte do Xbox”. Seu nome é tão interessante quanto o propósito geral do bot, mas ele transmite bem o que quero dizer.
Isso não é um boato, já que a Microsoft confirmou que existe seu chatbot de suporte para The Verge, embora a empresa não tenha dito quando os jogadores poderiam interagir com o bot no console de sua escolha.
“Estamos testando um Agente Virtual de Suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de Suporte do Xbox com voz ou texto”, disse Haiyan Zhang, gerente geral de IA de jogos do Xbox, em comunicado. “O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.”
O bot poderá ajudar com problemas que vão desde um Xbox quebrado até ajudar a resolver problemas com assinaturas pagas. No entanto, se o Xbox não estiver funcionando, será difícil usar o console para interagir com o bot, mas, afinal, existem diferentes níveis quebrados.
Outra IA do Xbox
De acordo com o relatório, a Microsoft também está considerando construir copilotos com tecnologia de IA para tarefas de segurança e moderação que poderiam ajudar a criar um local mais agradável para os jogadores. Esses copilotos poderiam ajudar na moderação de conteúdo, na aplicação e nos processos de apelação.
Ainda mais adiante, a Microsoft aparentemente está trabalhando para adicionar assistentes com tecnologia de IA aos jogos, o que pode ser uma virada de jogo para ajudar os jogadores durante as sessões de jogo.
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