Os usuários da Apple podem acessar suas mensagens de texto de qualquer um dos seus dispositivos Apple: basta usar o mesmo ID no seu iPhone e Mac e todas as suas conversas serão sincronizadas. Ou pelo menos deveriam fazê-lo.
Não é incomum encontrar um erro do iMessage no seu Mac. Se um pop-up dizendo “Sua mensagem não pôde ser enviada” continuar aparecendo, pode haver vários motivos. Aqui estão algumas soluções possíveis para permitir que você use totalmente o iMessage novamente.
Considere os problemas do servidor
Um problema de servidor na Apple pode levar a um erro do iMessage. Você pode verificar o status do servidor Apple para cada um de seus serviços visitando a página Status do sistema.
- Vá para a Apple Status do sistema local na rede Internet.
- Procure iMessage na lista.
Um ponto vermelho próximo ao iMessage indicará problemas no servidor. Espere até que a Apple resolva o problema e seu erro deverá ser coisa do passado.
Clique em “Ignorar”
Às vezes, essa mensagem de erro não está relacionada ao status da sua mensagem. Também pode aparecer devido a um erro de sincronização. Se você clicar no botão “Ignorar” no pop-up, mas a mensagem de erro não desaparecer, provavelmente é esse o caso. A “solução” mais fácil é clicar no botão “Ignorar” até que a janela desapareça. Pode demorar um pouco, dependendo de quantas mensagens seu dispositivo está tentando sincronizar. Isso não resolverá a raiz do problema, mas é um truque útil quando você não tem outra opção.
Verifique seus dados
Configurações diferentes no seu iPhone e Mac também podem causar problemas de sincronização. Você precisará verificar as configurações do iMessage em ambos os dispositivos e garantir que seu ID seja o mesmo.
No seu iPhone:
- Abra o aplicativo Configurações e toque em “Mensagens”.
- Em “iMessage”, selecione “Enviar e Receber”.
- Verifique se todas as informações estão corretas e escolha seu número de telefone em “Iniciar novas conversas de”.
No seu Mac:
- Abra o aplicativo Mensagens, clique em “Mensagens” e depois em “Preferências”.
- Mude para a guia “iMessage”.
- Revise sua identidade e outros dados. Certifique-se de que seus pontos de contato estejam marcados em “Você pode ser contatado para mensagens em”.
- Selecione o mesmo número de telefone em “Iniciar novas conversas de” como no seu iPhone.
Além disso, você pode querer verificar se ativou o iCloud nas configurações do seu ID Apple nas Preferências do Sistema do seu Mac.
Se tudo isso foi configurado corretamente, o problema está em outro lugar.
Reinicie o iMessage
A próxima solução rápida a tentar é desligar e ligar o aplicativo novamente. Isso pode resolver um erro temporário no sistema. Veja como isso é feito no seu iPhone:
- Vá para suas configurações e abra “Mensagens”.
- Desative o iMessage com o botão de alternância, aguarde alguns segundos e reative-o.
Você também deve sair e fazer login novamente no seu Mac:
- Abra suas mensagens no seu Mac.
- Clique em “Mensagens” na barra de menu e depois em “Preferências”.
- Encontre a guia “iMessage” e escolha “Configurações”.
- Saia da sua conta e reinicie o dispositivo para garantir.
- Faça login novamente em sua conta e verifique se isso funcionou.
Habilitar encaminhamento
Outra configuração que precisa estar correta para que o seu iMessage sincronize é o encaminhamento. Obtenha seu iPhone e siga estas etapas:
- Abra suas configurações e vá para “Mensagens”.
- Toque na opção “Encaminhamento de mensagens de texto”.
- Seu dispositivo Mac deve estar na lista. Habilite o encaminhamento alternando o botão.
- Insira o código que aparece no seu Mac no seu iPhone.
Se o encaminhamento já estiver ativado, desative-o e ative-o novamente. Se o seu dispositivo Mac não estiver na lista ou se você não tiver opção de encaminhamento, verifique novamente se você fez login com o mesmo ID em ambos os dispositivos.
Olhe para o outro lado
Às vezes, essa mensagem de erro ocorre devido a falha de comunicação, mas nem sempre. Você também pode estar recebendo este pop-up porque sua mensagem pode não ter sido enviada legitimamente. Portanto, se o problema afetar persistentemente um determinado contato ou contatos, verifique se eles estão tendo problemas com sua rede.
Além disso, você deve verificar se inseriu as informações do seu contato corretamente.
- Abra Mensagens no seu Mac e selecione a conversa afetada.
- Clique no nome do destinatário na janela de conversa.
- Verifique o número de telefone correto no pop-up. Se já estiver marcado, desmarque e verifique novamente.
Envie mensagens do seu Mac novamente
Às vezes, você pode corrigir o erro do iMessage “Sua mensagem não pôde ser enviada” do Mac com uma simples alternância em suas configurações. Outras vezes, o problema pode não estar do seu lado. Seja qual for o caso, uma dessas soluções geralmente resolve. Se o seu iMessage ainda estiver funcionando depois de tentar de tudo, entre em contato com o suporte.
Você já teve problemas de sincronização do iMessage como esse antes? Qual dessas correções resolveu seu erro? Conte-nos na seção de comentários abaixo.