O Facebook é a maior plataforma de mídia social do mundo. Mesmo com alguma publicidade negativa e contratempos técnicos ocasionais, eles permanecem no topo. Ao longo dos anos, o Facebook atualizou sua abordagem às questões de segurança para proteger seus usuários.
É por isso que o Facebook pode restringir o acesso à sua conta devido a tipos específicos de atividade. No entanto, há uma diferença entre sua conta do Facebook ficar temporariamente indisponível e ter seu acesso bloqueado.
Portanto, para garantir que isso não aconteça, abordaremos ambas as questões. Além disso, analisaremos possíveis soluções que possam permitir o acesso ao seu Facebook novamente.
O que significa quando sua conta do Facebook não está disponível?
Suponha que você tentou fazer login em sua conta do Facebook e viu a mensagem “Conta temporariamente disponível”. Abaixo desta mensagem, você também lerá uma sugestão para tentar novamente em alguns minutos.
Na maioria dos casos, ver esta mensagem significa que o próprio Facebook está passando por alguma coisa. Pode ser que eles estejam corrigindo um problema no site ou que seus servidores estejam inativos.
Em outubro de 2021, o Facebook ficou fora do ar por mais de sete horas. Embora raros, essas coisas acontecem e, quando acontecem, você poderá ver esta mensagem na página inicial do Facebook.
Outra causa potencial para descobrir que seu Facebook está temporariamente indisponível podem ser os cookies e o cache do seu navegador. Às vezes, não limpar esses arquivos e dados causará falhas em determinados sites, como o Facebook.
Como corrigir o problema de conta temporariamente indisponível?
Se o Facebook mostrar esta mensagem porque o problema está resolvido, não há nada que os usuários possam fazer. Você pode pedir a um amigo ou familiar para fazer login em sua conta para confirmar o problema.
Freqüentemente, você também encontrará atualizações sobre isso em outras plataformas de mídia social. Tente atualizar sua página a cada poucos minutos até recuperar o acesso à sua conta.
Por outro lado, se o Facebook estiver disponível para outras pessoas ao seu redor, é hora de organizar seu navegador. Se você é usuário do Chrome, veja como limpar o cache e os cookies:
- Inicie o navegador Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito.
- Selecione “Mais ferramentas” seguido de “Limpar dados de navegação”.
- Marque a caixa “Cookies e outros dados do site” e a caixa “Imagens e arquivos armazenados em cache” quando uma janela pop-up aparecer.
- Clique em “Limpar dados”.
Certifique-se de recarregar o Chrome e verifique se sua conta do Facebook já está disponível.
Os usuários do Mozilla Firefox podem limpar cookies e cache de seus navegadores seguindo estas etapas:
- Abra o Firefox e clique no botão de menu.
- Selecione “Configurações” seguido de “Privacidade e segurança”.
- Marque a caixa “Cookies e dados do site” e a caixa “Conteúdo da Web em cache”.
- Selecione “Limpar”.
Além disso, se estiver usando um aplicativo do Facebook, você pode limpar o cache do seu dispositivo para esse aplicativo específico. Mas se você estiver acessando o Facebook no seu telefone por meio do navegador móvel, limpe o cache do aplicativo do navegador.
Como você desbloqueia sua conta do Facebook?
Uma conta bloqueada do Facebook é uma história diferente de sua conta estar temporariamente indisponível. Se o seu Facebook estiver desativado ou bloqueado, você receberá uma mensagem diferente ou simplesmente não conseguirá fazer login na sua conta.
Como os motivos para o bloqueio variam, também variam as soluções para o problema. Veremos alguns possíveis motivos pelos quais isso pode ter acontecido e se há algo que você possa fazer a respeito.
Você esqueceu o e-mail ou a senha
Se já faz algum tempo que você não faz login no Facebook, é bem possível que você esteja se esquecendo de qual e-mail ou senha usou para a plataforma.
Inserir as mesmas informações repetidamente fará com que o Facebook pergunte: “Esqueceu a conta?” nos campos de login. O que você deve fazer é clicar na pergunta e preencher o formulário que aparece seguindo estes passos:
- Digite seu nome completo e o Facebook apresentará uma lista de perfis.
- Ao ver sua conta, clique no botão “Esta é minha conta”. O Facebook enviará um código de seis dígitos via SMS para recuperar a conta.
- Você será solicitado a selecionar uma nova senha.
Isso pode ser complicado se muitas outras pessoas compartilharem seu nome na plataforma. No entanto, você pode inserir seu número de telefone e concluir o processo ainda mais rápido.
Atividade suspeita foi detectada
Se você usa o Facebook todos os dias, é improvável que seu acesso seja bloqueado devido ao esquecimento do e-mail ou senha de login. Em algum momento, você poderá ler uma mensagem que diz: “Detectamos atividades suspeitas em sua conta do Facebook e a bloqueamos temporariamente como medida de segurança”.
Esta não é uma mensagem agradável de ler e pode manter os usuários se perguntando o que fizeram para ter suas contas bloqueadas. Como o Facebook atualiza continuamente suas diretrizes de segurança, às vezes uma atividade relativamente inócua pode ser considerada ofensiva.
Certos comportamentos na plataforma, como enviar spam, usar um nome falso, fazer amizade com muitas pessoas ao mesmo tempo ou curtir muitas postagens, são considerados problemáticos. Eles podem fazer o algoritmo do Facebook “acreditar” que você está usando o Facebook para fins nefastos ou que está se identificando erroneamente intencionalmente.
No entanto, o bloqueio da conta também pode resultar da postagem de informações falsas ou conteúdo ofensivo em fotos e memes. Finalmente, se alguém relatar comportamento suspeito na plataforma, o Facebook poderá bloqueá-lo até que investigue o problema.
Mas se você acredita que foi um erro ou que outra pessoa está fazendo uso indevido de sua conta, você pode recorrer ao Facebook. Veja como:
- Clique aqui forma que é usado se você acredita que sua conta foi desativada por engano.
- Insira seu número de telefone, nome completo e adicione uma cópia JPEG de um documento de identidade emitido pelo governo.
- Clique em “Enviar”.
Você pode ficar permanentemente bloqueado no Facebook?
A resposta é sim você pode. Ao ser bloqueado, o Facebook dará aos usuários 30 dias para enviar a reclamação acima mencionada antes que sua conta seja permanentemente desativada.
Isso não garante que você recuperará sua conta, mas que o Facebook analisará sua reivindicação e lhe dará uma resposta. Não é um problema incomum porque algumas atividades podem ser consideradas suspeitas, mas pode ser que você tenha gostado de cem fotos do casamento do seu melhor amigo em 10 minutos.
Além disso, se você não conseguir acessar sua conta do Facebook por qualquer outro motivo, poderá preencher este forma e adicione capturas de tela, explique a situação com suas próprias palavras como o problema está se manifestando.
Nunca perdendo o acesso à sua conta do Facebook
Descobrir que sua conta do Facebook foi bloqueada pode ser preocupante e inconveniente. Se você tem certeza de que sua atividade está dentro das diretrizes da plataforma, provavelmente é um mal-entendido que você precisará resolver com o Facebook.
Mas se sua conta do Facebook estiver temporariamente indisponível, você pode estar enfrentando problemas de cookies e cache, ou o Facebook está fora do ar por algum motivo.
Além disso, se você quiser aumentar as chances de nunca perder o acesso ao Facebook, certifique-se de que seu nome completo esteja listado, bem como sua data de nascimento. Além disso, incluir um número de telefone e escolher um amigo para ser seu contato de confiança pode ajudar muito.
