- Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um PC
- Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um iPhone
- Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um dispositivo Android
- Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um iPad
- Perguntas frequentes adicionais
- Por que não consigo fazer login como outro usuário no Salesforce?
- Qual permissão é necessária para fazer login como outro usuário no Salesforce?
- Tornando o Salesforce excelente
Links de dispositivos
No Salesforce, há um recurso que permite aos administradores do sistema fazer login como qualquer usuário sem precisar solicitar credenciais a outros usuários. Isso é útil quando novos recursos precisam ser testados ou problemas específicos do usuário precisam ser resolvidos.
Neste artigo, mostraremos como configurar esse recurso usando métodos para a maioria dos dispositivos.
Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um PC
Você pode querer fazer login como outro usuário no Salesforce por vários motivos. Felizmente, este é um processo relativamente simples em um PC. Veja como isso é feito:
- Na guia “Home”, selecione o símbolo de engrenagem no canto superior direito. O menu “Configuração” aparecerá.
- No lado esquerdo, na guia “Segurança”.
- Selecione “Políticas de acesso de login”.
- Na caixa “Configurações”, marque a caixa “Ativado” ao lado de “Os administradores podem fazer login como qualquer usuário”.
- Na caixa de pesquisa, digite “usuários” para exibir uma lista de todos os usuários em sua página do Salesforce.
- Ao lado dos nomes dos usuários deverá aparecer uma opção azul de “Login”.
- Clique em “Login” e você será direcionado para a página do Salesforce desse usuário.
Observe que os administradores só podem acessar contas de usuários ativas. Contas inativas ficam inacessíveis. Se um administrador do sistema sair de uma conta de usuário, o programa será encerrado. Se esse usuário estiver logado ao mesmo tempo que o administrador do sistema, o usuário será expulso de sua conta. Certifique-se sempre de que a conta de usuário na qual o administrador do sistema está conectado não esteja sendo usada.
Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um iPhone
O aplicativo Salesforce móvel funciona de maneira diferente das versões para navegador e desktop. Principalmente, não existe uma maneira oficial de fazer login como outro usuário no aplicativo Salesforce móvel. No entanto, existe uma solução alternativa que você pode usar no seu iPhone.
Para este método, vai depender se você e o usuário em questão possuem a versão “Classic” ou “Lightning”. Ambos aparecerão nas etapas abaixo.
- Se você usar a versão “Lightning”, primeiro faça login no Salesforce em seu PC e mude para a visualização “Clássica”. Se você já estiver usando “Clássico”, pule esta etapa.
- Saia e abra o aplicativo SalesForce no iPhone.
- Faça login no Salesforce. Se for solicitado a mudar para o aplicativo móvel, selecione “Ir para o site completo”.
- Na aba “Menu”, selecione o ícone Perfil no canto superior esquerdo.
- Navegue até “Alterar conta”.
- Selecione quais usuários você deseja fazer login.
- Se você estiver fazendo login em uma conta “Lightning”, a versão móvel do Salesforce será carregada como um aplicativo.
- Se estiver fazendo login em uma conta “Clássica”, você precisará mudar para a versão do aplicativo móvel. No final do URL da página, remova “home/home.jsp” e adicione “one/one.app”. Isso carregará a versão do aplicativo móvel “Lightning”.
Agora você pode usar a versão do aplicativo móvel da sua página do Salesforce por meio do iPhone.
Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um dispositivo Android
Os usuários do Android podem aproveitar a solução alternativa do navegador móvel para fazer login como outro usuário. Para usar a solução alternativa do navegador móvel, faça o seguinte.
- Se você usar a versão “Lightning”, primeiro faça login no Salesforce em seu PC e mude para a visualização “Clássica”. Se você já estiver usando “Clássico”, pule esta etapa.
- Saia e abra seu “SalesForce” em seu telefone Andriod.
- Faça login no Salesforce. se for solicitado a mudar para o aplicativo móvel, selecione “Ir para o site completo”.
- Na aba “Leads”, selecione o ícone Perfil no canto superior esquerdo.
- Navegue até “Alterar conta”.
- Selecione quais usuários você deseja fazer login.
- Se você estiver fazendo login em uma conta “Lightning”, a versão móvel do Salesforce será carregada como um aplicativo.
- Se estiver fazendo login em uma conta “Clássica”, você precisará mudar para a versão do aplicativo móvel. No final do URL da página, remova “home/home.jsp” e adicione “one/one.app”. Isso carregará a versão do aplicativo móvel “Lightning”.
Agora você pode usar a versão do aplicativo móvel da sua página do Salesforce por meio do navegador móvel Android.
Como fazer login como outro usuário no Salesforce em um iPad
O iPad roda em iOS, então o método para um iPad funciona da mesma forma que para um iPhone. Para fazer login como outro usuário no seu iPad, siga estas etapas:
- Se você usar a versão “Lightning”, primeiro faça login no Salesforce em seu PC e mude para a visualização “Clássica”. Se você já estiver usando “Clássico”, pule esta etapa.
- Saia e abra o SalesForce no iPad.
- Faça login no Salesforce. se for solicitado a mudar para o aplicativo móvel, selecione “Ir para o site completo”.
- Na aba “Home”, selecione nas 3 linhas horizontais no canto superior esquerdo.
- Navegue até a opção “Conta”.
- Escolha “todas as contas”
- Selecione quais usuários você deseja fazer login.
Agora você pode usar a versão do aplicativo móvel da sua página do Salesforce no iPad.
Perguntas frequentes adicionais
Por que não consigo fazer login como outro usuário no Salesforce?
O administrador do Salesforce tem acesso a todas as contas de usuário. Portanto, você precisará habilitar o acesso de administrador fazendo o seguinte:
1. No topo da página, clique na seta para baixo ao lado do nome da sua conta.
2.Selecione “Minhas configurações”.
3. Vá para a guia “Pessoal” e selecione “Conceder acesso de login à conta”.
4. Configure o valor da duração do acesso clicando em “Alterar” no canto inferior direito.
5. Clique em “Salvar”. O administrador do sistema agora pode fazer login na sua conta.
Qual permissão é necessária para fazer login como outro usuário no Salesforce?
Os usuários precisarão conceder a você a permissão “Modificar todos os dados” quando você fizer login em suas contas.
Tornando o Salesforce excelente
Fazer login no Salesforce como outro usuário é uma ótima ferramenta para administradores de sistema manterem suas páginas funcionando em perfeitas condições. O aplicativo móvel ainda precisa de algumas atualizações, mas há uma solução alternativa que você pode usar enquanto isso.
